Conceitos gerais de funcionamento
O sistema SMS permite fazer o envio imediato ou programado de SMS's para um ou vários destinatários.
Para poder fazer o envio é necessário que a conta esteja previamente carregada com SMS's pois trata-se de um sistema pré-pago.
O carregamento é feito com compra e pagamento de um pacote.
Existem vários pacotes de diferentes quantidades e a subscrição é livre sem qualquer fidelização.
O envio de mensagens pode ser efetuado através das opções dos softwares Improxy, mas existe também um painel que permite o envio livre de mensagens.
Nota importante: uma SMS tem a capacidade máxima de 160 caracteres. Se um texto tiver mais do que esse tamanho, vai originar uma ou mais SMS adicional para cada destinatário (se for o caso).
Compra de pacotes de SMS's
Antes de poder utilizar o sistema SMS deverá fazer a aquisição de um pacote. Existem pacotes com diferentes quantidades de SMS's.
A opção de aquisição de SMS's está no menu Administração ➜ Loja Online.
A aquisição de pacotes é feita após login na plataforma admin.improxy.com e aceita pagamento por Homebanking ou Multibanco, sendo que, posteriormente, será enviada a fatura-recibo relativa à aquisição.
Os dados de faturação são os dados associados à empresa do utilizador que faz a aquisição.
Acedendo ao Histórico de encomendas, poderá ver todas as encomendas efetuadas e as que foram efetivamente pagas.
Qualquer encomenda cujo estado seja “Aguardar pagamento”, após completar o pagamento ficará imediatamente ativa.
Para efetuar a encomenda de um pacote, escolher a quantidade de SMS de acordo com as necessidades e a forma de pagamento.
Confirmando a encomenda, é gerada e apresentada a informação para pagamento, seja por acesso à conta bancária selecionada ( 
), seja por multibanco ( 
), sendo que será gerado igualmente um email com a referência e valor a pagar ( 
), para o email registado nos dados do titular da licença..
Em qualquer altura é possível consultar a informação para pagamento no ecrã de encomendas.
Painel de gestão do sistema SMS
Este painel permite trabalhar com SMS's independentemente do software de gestão.
O acesso é feito no menu Administração ➜ SMS > Painel de gestão.
Esta opção permite gerir listas de contactos, modelos de mensagens previamente definidos e agendamento de envios futuros.
Envio avulso
O acesso é feito no menu Administração ➜ SMS > Envio Avulso.
Esta opção permite o envio de um SMS para:
um número de telemóvel indicado manualmente;
um número de telemóvel para uma Entidade existente na base de dados e que tenha um contacto móvel;
todos os condóminos de um condomínio que tenham um contacto móvel.
O texto da mensagem é livre.
Nome do remetente
É possível definir um nome de remetente para todas as mensagens enviadas.
A indicação desse nome é feita no menu Administração ➜ Configurações, separador SMS.
O nome pode ter um máximo de 11 caracteres alfanuméricos (não são permitidos espaços nem caracteres especiais).
Modelos de SMS's
Existe um conjunto de modelos de SMS já definidos para aplicar em determinados contextos do software (Gecond ou Gimob CRM).
A definição dos modelos de SMS é feita no menu Administração ➜ Tabelas > Modelos de SMS.
Cada um dos modelos tem uma ou mais etiquetas que devem ser usadas no corpo do modelo. No processo de envio a etiqueta é substituída pelo respetivo conteúdo.
Em qualquer momento é possível repor o conteúdo original (de sistema) de cada um dos modelos, premindo o botão 
.
Envio de SMS para condóminos
Esta opção permite selecionar um ou vários condóminos duma lista, para os quais se pretende enviar um SMS, no menu Entidades ➜ Condóminos.
Apenas é possível selecionar os que tiverem preenchido um número de telemóvel.
Após a seleção é pedido para indicar o texto comum a todos os SMS's a enviar.
Após confirmação é apresentado o contador de SMS's que irão ser enviados. Se não tiver essa quantidade disponível, o sistema não irá fazer o envio e propõe a aquisição de um novo pacote de SMS's.
Selecionando a opção 'Sim', será direcionado para a loja online, para aquisição de novo pacote de SMS:
Envio de ocorrências por SMS para fornecedores
Para que possa ser feito o envio, o fornecedor deverá ter um número de telemóvel na sua ficha.
Se o fornecedor não tiver um número de telemóvel na respetiva ficha, não é possível ativar o envio por SMS.
Uma ocorrência dispõe de informação demasiada extensa para poder ser enviada por SMS.
Assim, para este tipo de SMS, está disponível um serviço que efetua a geração de um link reduzido incluído no texto da mensagem, e que permite aceder a todo o detalhe da ocorrência. Desta forma irá utilizar o modelo de SMS definido sendo acrescentado o link para que o fornecedor possa ver a informação detalhada.
Para abrir o link que mostrará o detalhe completo da ocorrência, é necessário um smartphone com internet.
Lembrete para assembleia de condomínio
No momento de criação ou alteração duma assembleia, o sistema pode ser parametrizado para fazer o envio de um SMS para cada um dos condóminos, lembrando, com alguma antecedência, a hora de início da mesma.
Para isso marcar o campo “Enviar SMS” indicando a data e hora para o referido envio.
O sistema faz a validação e não permite envio após a hora da assembleia nem para datas já expiradas.
Valida igualmente a quantidade de SMS's que irá enviar e se essa quantidade está disponível. Caso não esteja propõe a compra de um pacote.
Após a gravação da assembleia, o envio é agendado e o sistema faz a reserva das SMS's, ou seja, retira automaticamente a quantidade de SMS's a enviar ao conjunto de SMS's disponíveis para consumo.
Caso pretenda pode, em qualquer momento, cancelar o envio agendado de SMS's para uma assembleia, bastando premir o botão “Cancelar agendamento”.
É possível ver os agendamentos de envio de SMS's na opção Administração ➜ SMS > Painel de Gestão, na opção Agendamentos Futuros
Aqui também é possível cancelar o envio de SMS's agendados (um a um).