Vistas:

  Introdução


 

O Gimob tem um serviço designado por Radar de imóveis, que faz o envio de alertas por e-mail, sempre que entram novos imóveis que se enquadrem em oportunidades existentes *.

O objetivo deste serviço é notificar por email os gestores comerciais e/ou os interessados (potenciais clientes) com informação de imóveis com eventual interesse para cada oportunidade em aberto.

O Radar de imóveis é executado uma vez por dia, enviando todas as manhãs um resumo diário desses imóveis com interesse.

Os interessados apenas são notificados com imóveis que estejam publicados no website da empresa.

 

* inclui também imóveis que foram alterados e passem a ser viáveis para algumas oportunidades

 

  Configurações


 

 Configuração do e-mail

É condição necessária que o sistema de envio de email esteja corretamente configurado.

Para obter mais informação acerca da configuração de e-mail, consultar o artigo Configuração do email.

 


 Configuração da ficha da entidade: e-mail e autorização de contacto por e-mail

Para que o potencial cliente receba e-mails deve o mesmo estar definido na sua ficha de entidade (opção Entidades) e deverá estar selecionada a autorização de contacto por e-mail para o envio de informações de imóveis:

 

 Ativar radar de imóveis nas oportunidades


 

Para cada oportunidade, as notificações podem ser ativadas separadamente para o gestor comercial e para o Interessado.

 

 

Para que o potencial interessado receba os e-mails com os novos imóveis, é necessário marcar a caixa "Enviar email automático ao potencial cliente com novos imóveis coincidentes".

 

Esta opção apenas ficará disponível se o potencial cliente tiver e-mail e se estiver ativa a autorização de contacto por e-mail.

 

Desta forma, o potencial cliente / interessado começará a receber e-mails com informação de novos imóveis que encaixem nas suas preferências ou de imóveis existentes cuja alteração de preço os passe a enquadrar na sua procura. Se, do lado do colaborador a quem a oportunidade esteja atribuída, a opção Alertar para imóveis coincidentes estiver selecionada, este receberá, igualmente, o email com a respetiva informação.

 



Sempre que um potencial cliente / interessado receba um email com imóveis, essa atividade fica registada na ficha da oportunidade com indicação dos imóveis enviados ao cliente.

 

 

 

 Cancelar a comunicação do radar de imóveis 


 

Como referido anteriormente, o radar de imóveis estará ativo para uma oportunidade desde que, cumpridos os requisitos, a opção Enviar email automático ao potencial cliente com novos imóveis coincidentes  esteja selecionada no detalhe da oportunidade.

Caso o utilizador pretenda cancelar o envio automático de email, bastará retirar a seleção desta opção - o potencial cliente deixará de receber emails associados à oportunidade em questão.

Quando ocorrem alterações da ativação do serviço, estas intervenções ficam registadas e são apresentadas numa lista disponibilizada quando se seleciona o botão Histórico se subscrições que, entretanto, ficará disponível quando se regista a primeira alteração:

 

 

Porém, o potencial cliente também poderá dar instrução de cancelamento do envio automático de emails associados à oportunidade- bastará indicar, num dos emails recebidos, que pretende cancelar a subscrição do serviço.

Para isso, deverá aceder ao rodapé do email recebido e clicar sobre a ligação Clique aqui para cancelar a subscrição para esta oportunidade:

 

 

O potencial cliente será direcionado para uma nova página onde deverá confirmar o cancelamento da subscrição de alerta:

 

Nesta sequência, o potencial cliente receberá a confirmação do cancelamento

 

e a opção Enviar email automático ao potencial cliente com novos imóveis coincidentes no detalhe da entidade deixará de ficar selecionada, sendo acrescentada uma informação do autor, data e hora do cancelamento:

 

Esse histórico ficará registado do Gimob, com a identificação do autor do cancelamento:

 

Entretanto, o utilizador receberá um alerta com a informação do cancelamento da subscrição:

 

NOTAS:

Para que o envio automático dos emails ao potencial cliente funcione, o utilizador (ou seja, o colaborador a quem a oportunidade está atribuída) também tem de ter o envio ativado, caso contrário, o envio para o potencial cliente não funciona.

O potencial cliente não poderá reativar a subscrição do serviço de envio automático de emails com novos imóveis coincidentes - apenas o utilizador do Gimob poderá fazê-lo;

Todas as alterações à ativação ou desativação do serviço constarão no Histórico de subscrições com a devida identificação do executante, a data e a hora da alteração;

Caso o potencial cliente tente cancelar o serviço que, entretanto, já tenha cancelado receberá a informação que a subscrição já se encontra cancelada: