Introdução
O Gimob tem um serviço designado por Radar de imóveis, que faz o envio de alertas por e-mail, sempre que entram novos imóveis que se enquadrem em oportunidades existentes *.
O objetivo deste serviço é notificar por email os gestores comerciais e/ou os interessados (potenciais clientes) com informação de imóveis com eventual interesse para cada oportunidade em aberto.
O Radar de imóveis é executado uma vez por dia, enviando todas as manhãs um resumo diário desses imóveis com interesse.
Os interessados apenas são notificados com imóveis que estejam publicados no website da empresa.
* inclui também imóveis que foram alterados e passem a ser viáveis para algumas oportunidades
Configurações
Configuração do e-mail
É condição necessária que o sistema de envio de email esteja corretamente configurado.
Para obter mais informação acerca da configuração de e-mail, consultar o artigo Configuração do email.
Configuração da ficha da entidade: e-mail e autorização de contacto por e-mail
Para que o potencial cliente receba e-mails deve o mesmo estar definido na sua ficha de entidade (opção Entidades) e deverá estar selecionada a autorização de contacto por e-mail para o envio de informações de imóveis:
Ativar radar de imóveis nas oportunidades
Para cada oportunidade, as notificações podem ser ativadas separadamente para o gestor comercial e para o Interessado.
Para que o potencial interessado receba os e-mails com os novos imóveis, é necessário marcar a caixa "Enviar email automático ao potencial cliente com novos imóveis coincidentes".
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Esta opção apenas ficará disponível se o potencial cliente tiver e-mail e se estiver ativa a autorização de contacto por e-mail. |
Desta forma, o potencial cliente / interessado começará a receber e-mails com informação de novos imóveis que encaixem nas suas preferências ou de imóveis existentes cuja alteração de preço os passe a enquadrar na sua procura. Se, do lado do colaborador a quem a oportunidade esteja atribuída, a opção Alertar para imóveis coincidentes estiver selecionada, este receberá, igualmente, o email com a respetiva informação.
Sempre que um potencial cliente / interessado receba um email com imóveis, essa atividade fica registada na ficha
da oportunidade com indicação dos imóveis enviados ao cliente.
Cancelar a comunicação do radar de imóveis
Como referido anteriormente, o radar de imóveis estará ativo para uma oportunidade desde que, cumpridos os requisitos, a opção Enviar email automático ao potencial cliente com novos imóveis coincidentes esteja selecionada no detalhe da oportunidade.
Caso o utilizador pretenda cancelar o envio automático de email, bastará retirar a seleção desta opção - o potencial cliente deixará de receber emails associados à oportunidade em questão.
Quando ocorrem alterações da ativação do serviço, estas intervenções ficam registadas e são apresentadas numa lista disponibilizada quando se seleciona o botão Histórico se subscrições que, entretanto, ficará disponível quando se regista a primeira alteração:
Porém, o potencial cliente também poderá dar instrução de cancelamento do envio automático de emails associados à oportunidade- bastará indicar, num dos emails recebidos, que pretende cancelar a subscrição do serviço.
Para isso, deverá aceder ao rodapé do email recebido e clicar sobre a ligação Clique aqui para cancelar a subscrição para esta oportunidade:
O potencial cliente será direcionado para uma nova página onde deverá confirmar o cancelamento da subscrição de alerta:
Nesta sequência, o potencial cliente receberá a confirmação do cancelamento
e a opção Enviar email automático ao potencial cliente com novos imóveis coincidentes no detalhe da entidade deixará de ficar selecionada, sendo acrescentada uma informação do autor, data e hora do cancelamento:
Esse histórico ficará registado do Gimob, com a identificação do autor do cancelamento:
Entretanto, o utilizador receberá um alerta com a informação do cancelamento da subscrição:
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NOTAS: Para que o envio automático dos emails ao potencial cliente funcione, o utilizador (ou seja, o colaborador a quem a oportunidade está atribuída) também tem de ter o envio ativado, caso contrário, o envio para o potencial cliente não funciona. O potencial cliente não poderá reativar a subscrição do serviço de envio automático de emails com novos imóveis coincidentes - apenas o utilizador do Gimob poderá fazê-lo; Todas as alterações à ativação ou desativação do serviço constarão no Histórico de subscrições com a devida identificação do executante, a data e a hora da alteração; Caso o potencial cliente tente cancelar o serviço que, entretanto, já tenha cancelado receberá a informação que a subscrição já se encontra cancelada:
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