Os utilizadores, colaboradores, podem registar ocorrências na aplicação PRO Gecond, estabelecendo, desta forma, comunicação com a plataforma.
Para tal, acedendo e iniciando sessão na aplicação, deverão seguir o procedimento descrito:
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selecionar a opção Ocorrências;
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para acrescentar uma ocorrência, escolher o botão /msdyn_blobfile/$value)
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escolher o condomínio a que associar a ocorrência.
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Será disponibilizado um formulário de registo da ocorrência, com um conjunto de campos de preenchimento obrigatório:
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Título*- A ocorrência deve ter um título identificativo;
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Data da ocorrência*- por defeito, o ProGecond apresenta a data do registo, no entanto, o utilizador poderá alterá-la;
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Tipo de ocorrência*- é apresentada uma lista de tipos de ocorrência criada no menu Manutenção > Tipos de ocorrência, da plataforma Gecond;
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Descrição*- campo de texto, onde o utilizador deverá concretizar a informação relativa à ocorrência.
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Existem outros registos, que não sendo obrigatórios para a submissão da ocorrência, poderão ser preenchidos pelo utilizador na sessão do ProGecond:
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Reportado por - identifica a entidade que comunica a ocorrência. O ProGecond registará o utilizador com sessão iniciada como reportante.
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Atribuído - a atribuição da intervenção para tratamento da ocorrência pode ser feita a um Colaborador (apresenta uma lista dos colaboradores registados no Gecond). Caso a escolha incida num Fornecedor, a lista apresentada será a dos fornecedores existentes no menu Entidades->Fornecedores da plataforma.
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Urgência - o utilizador poderá escolher um de três níveis de urgência para a ocorrência: Normal, Urgente ou Muito urgente. Caso seja omisso, o Gecond assumirá o grau de urgência Normal;
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Anexos - poderão ser anexados um ficheiros ou uma fotografias tiradas no momento;
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GUARDAR - para vincular a informação registada e registar a ocorrência, tornando-a disponível para consulta ou tratamento na plataforma Gecond, o utilizador deverá terminar o registo, selecionando esta opção.
Caso assim o entenda, o utilizador poderá registar a sua intervenção na ocorrência. Para tal, deverá registar a data de Início de intervenção, os Comentários da intervenção e selecionar a opção Intervenção concluída. O ProGecond apresentará um campo adicional para que seja registada a data de Fim da intervenção. Após guardar, a informação será apresentada na plataforma Gecond.
