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Descrever os vários estados por que pode passar uma ocorrência
Apresenta a pesquisa de ocorrências.
Como registar uma nova ocorrência a partir da plataforma Gecond.
Mostra como criar e gerir tipos de ocorrência, que permitem classificar as ocorrências.
Define os passos para dar como concluída e, se necessário, validar, uma ocorrência.
Configurações e processos para comunicação das fases de uma ocorrência às entidades interessadas.
Explica a automatização da criação de ocorrências a partir de planos de verificações.
