Desde a sua criação até ser concluída, uma ocorrência pode passar por várias fases ou estados. O Gimob permite que pesquise as ocorrências por esses vários estados:
Por concluir
Uma ocorrência está no estado "Por concluir" enquanto ainda não foi explicitamente dada como concluída usando a opção "Concluir" no topo da página, para definir uma data de conclusão.
Se a ocorrência tiver intervenções em curso, ou seja, que não tenham registada a sua data de conclusão no campo 'Conclusão em', o processo de conclusão da ocorrência irá tentar dar todas essa intervenções como concluídas na data de conclusão da ocorrência.
Ao clicar-se em , o Gimob apresentará uma caixa de diálogo em que sugere a data atual como data para conclusão.
Pode alterar-se essa data escrevendo a data pretendida, ou clicando no ícone , que dá acesso ao calendário. Poderá indicar-se qualquer data que não preceda a data de início da própria ocorrência.
Ao clicar em "Gravar e concluir", tanto a ocorrência como as intervenções sem data de conclusão irão ser fechadas com a data indicada.
Aguarda resolução externa
Uma ocorrência está no estado "Aguarda resolução externa" quando alguma intervenção foi encaminhada para uma entidade externa e ainda não foi concluída.
Concluída
Uma ocorrência está no estado "Concluída" quando a data de conclusão ("Conclusão em") está preenchida, através da opção "Concluir", como dito anteriormente.
Prazo ultrapassado
Uma ocorrência está no estado "Prazo ultrapassado" quando foi definido um prazo previsto de conclusão, que já foi ultrapassado, e a ocorrência ainda não foi dada como concluída.
Em mais pormenor, significa que:
- A data "Concluir até" foi definida.
- Essa data já foi ultrapassada, ou seja, é inferior à data atual.
- A opção "Concluir" no topo da página ainda não foi usada para definir uma data de conclusão.