Pelo menu Incidentes ➜ Ocorrências acede-se à listagem de ocorrências, onde podem utilizar-se diferentes filtros para selecionar as ocorrências pretendidas, seja para consulta, seja para edição.
A imagem seguinte mostra os critérios existentes para pesquisa de ocorrências:
Para efeitos de consulta, nenhum campo é de preenchimento obrigatório, porém, o Estado da ocorrência, por defeito, aparece preenchido com a opção Por concluir. Assim, se o utilizador fizer a pesquisa sem preencher qualquer filtro serão apresentadas todas as ocorrências registadas que se encontrem por concluir.
Para saber mais acerca do estado das ocorrências, consultar o artigo do Centro de ajuda, Estados de uma ocorrência no Gimob.
Os filtros são cumulativos e poderão ser utilizados nas combinações pretendidas pelo utilizador, de modo a afinar a sua pesquisa.
Imóvel - Se utilizado este filtro, serão listadas as ocorrências associadas ao condomínio selecionado
Responsável pela gestão da ocorrência - A todas as ocorrências deve ser associado um colaborador da empresa para ser o responsável pela gestão da ocorrência. Esta lista é preenchida com os colaboradores da empresa.
Intervenção atribuída a: - Neste caso, podem escolher-se ocorrências atribuídas a um colaborador- serão listados os colaboradores registados na aplicação- ou atribuídas a um fornecedor. Para indicar um fornecedor nesta área deve escrever-se, pelo menos. três caracteres do seu nome; a partir desse momento o Gimob irá apresentando automaticamente uma lista dos fornecedores que contém esses caracteres no seu nome.
A pesquisa por fornecedor irá procurar ocorrências que contenham alguma intervenção externa associada a esse fornecedor. Os fornecedores são registados no menu Incidentes ➜ Fornecedor:
Reportado por - Uma ocorrência pode ser reportada por:
uma entidade externa à empresa, que geralmente será um proprietário ou inquilino, mas pode ser também um fornecedor de serviços que verificou a existência de alguma situação e a reportou.
um colaborador da administração, por exemplo, um técnico de manutenção que identificou um problema num imóvel.
Para pesquisar ocorrências segundo este critério deve-se, em primeiro lugar, indicar se está a pesquisar por ocorrências reportadas por um colaborador ou por outra entidade.
Se indicar que está à procura de ocorrências reportadas por um colaborador, será apresentada uma lista dos colaboradores da empresa, para que se escolha um.
Se indicar que as ocorrências a procurar foram reportadas por uma entidade que não um colaborador, deverá escolher-se a opção "Entidade" e escrever pelo menos três caracteres do seu nome; o Gimob irá então apresentar automaticamente a lista de entidades (proprietários, inquilinos, fornecedores ou outros terceiros), que contenham esses caracteres no seu nome.
Título da ocorrência - Pode procurar uma ocorrência pelo seu título; não é necessário indicar o título completo.
A pesquisa não é sensível a maiúsculas ou minúsculas e a acentuação. Pode, por exemplo, escrever "porta" neste critério, e serão consideradas ocorrências que incluam "Porta", "porta" ou "portão" no seu título.
Nº da ocorrência - Para procurar uma ocorrência concreta pelo seu número.
Prioridade - Pode escolher da lista uma das prioridades disponibilizadas: "Normal", "Urgente" ou "Muito urgente".
Datas de registo - Permite procurar ocorrências registadas (com "data de ocorrência") num intervalo de datas ("Registado de", "até"). Não é obrigatório preencher as duas datas para efetuar uma pesquisa. Por exemplo, se quiser procurar por ocorrências iniciadas antes do mês de março de 2025 e ainda não concluídas, pode usar o estado "Por concluir", deixar sem preenchimento o campo "Registo de" e colocando a data de "28-02-2025" no campo "Até".
Tipo - Permite a pesquisa por um tipo específico de ocorrência. Podem usar-se as opções "Expediente" ou "Manutenção" para filtrar a lista de tipos disponíveis para incluir apenas os da categoria selecionada.
Estado - Para se pesquisar por ocorrências que se enquadrem num dos estados disponíveis. O padrão é "Por concluir", que inclui as ocorrências ainda não terminadas.
No caso de não ser selecionado especificamente qualquer filtro, o Gimob apresentará, por defeito, as ocorrências no estado 'Por concluir'.
As ocorrências que cumpram os critérios determinados nos filtros serão apresentadas ordenadas, da mais recente para a mais antiga.
Clicando sobre uma ocorrência, abre-se o formulário de registo, sendo possível consultar ou editar a informação.