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Apresentação dos artigos do Centro de ajuda associados à gestão de incidentes (ocorrências)
Como se definem os tipos de ocorrência
Por que estados passa uma ocorrência desde a sua comunicação até à sua resolução?
Como gerir a comunicação na gestão de ocorrências
Explicação sucinta de como registar uma ocorrência.
Como se regista o tratamento de ocorrências (incidentes)
Como consultar os incidentes (ocorrências)
Como registar a conclusão de uma ocorrência (incidente)
