Vistas:
Desde a sua criação até ser concluída, uma ocorrência pode passar por várias fases ou estados. O Gecond permite que pesquise as ocorrências por esses vários estados.

 

 Por tratar


Quando um condómino regista uma ocorrência no "Gecond, o meu condomínio" a ocorrência fica no estado "Por tratar".

No painel de entrada do Gecond existe um alerta na área de pendentes quando existem ocorrências nesse estado; também existe um ícone sempre presente no topo da página a alertar para a existências dessas ocorrências.

 

 

A característica principal das ocorrências neste estado é que não têm o tipo definido.

 

Depois de definir o tipo a associar à ocorrência e gravá-la, deixará de estar no estado "Por tratar".

 

 Por atribuir


Uma ocorrência está neste estado quando ainda não foi atribuída a nenhum colaborador. A atribuição é feita no campo "Atribuída a", que contém uma lista de todos os colaboradores da empresa.

 

 

 Por resolver


Uma ocorrência está no estado "Por resolver" enquanto o campo "Conclusão em", na área de intervenção, não estiver preenchdio.

 

 Prazo ultrapassado


Uma ocorrência está no estado "Prazo ultrapassado" quando foi definido um prazo previsto de conclusão, que já foi ultrapassado, e a ocorrência ainda não foi dada como concluída.

Em mais pormenor, significa que:

  • A data "Concluir até" foi definida.
  • Essa data já foi ultrapassada, ou seja, é inferior à data atual.
  • A data "Conclusão em" ainda não foi preenchida.

 

 

 Aguarda resolução externa


Uma ocorrência está no estado "Aguarda resolução externa" quando foi encaminhada para uma entidade externa e ainda não foi concluída.

 

 Resolvida


Uma ocorrência está no estado "Resolvida" quando a data de conclusão ("Concluída em") está preenchida.

 

 Por validar


Uma ocorrência está por validar quando a intervenção foi concluída, mas a resolução ainda não foi validada pelo gestor.

A validação das ocorrências é opcional, podendo ser "ligada" ou "desligada" pelo utilizador.

Para esse fim, foi criado um parâmetro em Administração > Titular da licença > Parâmetros do Gecond, com o texto "As ocorrências devem ser validadas pelo Gestor do condomínio após encerramento".

Se esse parâmetro estiver marcado, ficará disponível uma opção "Resolução validada" na ficha da ocorrência. As ocorrências concluídas sem essa opção marcada são as ocorrências "por validar".