Conclusão da ocorrência
Para concluir uma ocorrência, o responsável pela sua gestão deverá aceder à página de detalhe da ocorrência e selecionar a opção no topo dessaa página.
Se a ocorrência tiver intervenções em curso, ou seja, que não tenham registada a sua data de conclusão no campo 'Conclusão em', o processo de conclusão da ocorrência irá tentar dar todas essa intervenções como concluídas na data de conclusão da ocorrência.
Quando clicar em , o Gecond apresentará uma caixa de diálogo em que sugere a data atual como data para conclusão.
Pode alterar essa data escrevendo a data pretendida, ou clicando no ícone , que dá acesso ao calendário. Poderá indicar qualquer data que não preceda a data de início da própria ocorrência.
Se clicar em "Concluir", tanto a ocorrência como as intervenções sem data de conclusão irão ser fechadas com a data indicada.
Caso, antes de dar como concluída a ocorrência, pretenda concluir cada uma das intervenções abertas com datas distintas da que se refere à conclusão da ocorrência, deverá cancelar a operação, aceder a cada uma das intervenções a que pretenda associar outra data de conclusão e, depois, registar, pelo procedimento descrito, a conclusão da ocorrência.
A ocorrência que, até à sua conclusão, se encontrava por concluir, passará, agora, ao estado Concluída.
Se houver necessidade, é possível aceder posteriormente ao registo de ocorrência e anular a sua conclusão, clicando na opção existente para esse fim:
 | Se a conclusão anterior da ocorrência tiver fechado automaticamente intervenções que estavam abertas com a data de conclusão da ocorrência, a anulação da conclusão da ocorrência NÃO reabrirá essas intervenções, que permanecerão concluídas. |
A forma de pesquisar posteriormente pelas ocorrências concluídas poderá depender de existir ou não a necessidade de validar as ocorrências. Veremos de seguida o tópico sobre validação de ocorrêcias
Validação da ocorrência
Pode definir a necessidade das conclusões das ocorrências serem validadas pelo gestor do condomínio afectado.
A necessidade de validação pode ser configurada no separador Gecond da área de configurações gerais, a que pode aceder no menu Administração > Configurações.
Se essa opção estiver ativa, competirá ao gestor do condomínio ou ao responsável pela gestão da ocorrência validar a ocorrência, registando a verificação que ficou definitivamente resolvida, reiterando, desta forma, a informação da sua conclusão.
A ocorrência ficará, assim, validada e, definitivamente, fechada.
Quando a configuração está ativa, a página de detalhe da ocorrência apresentará uma opção de validação no topo. Basta clicar nessa opção para validar a ocorrência.
Quando a configuração de validação das ocorrências concluídas está ativa, é também disponibilizado automaticamente um alerta no painel de entrada:
Um clique sobre a linha do alerta de ocorrências por validar abrirá automaticamente a página de pesquisa de ocorrências, já mostrando as ocorrências concluídas e por validar.
Pesquisa de ocorrências concluídas
Os estados apresentados para a pesquisa de ocorrências concluídas dependerão da configuração geral de validação de ocorrências: "As ocorrências devem ser validadas pelo gestor do condomínio após encerramento".
Com configuração ativa | Sem configuração ativa | |
Se essa configuração estiver ativa, serão apresentados dois estados para procurar ocorrências concluídas:
- Concluída e validada
Nesse caso serão retornadas apenas ocorrências efetivamente validadas, sendo apresentadas duas etiquetas junto a cada ocorrência na lista resultante da pesquisa:
- Concluída e por validar
Apresenta ocorrências concluídas mas em que a validação configurada ainda não foi efetuada. Para essa ocorrências apenas é apresentada a etiqueta de conclusão:
Com a configuração desmarcada, será apresentado apenas um estado para pesquisar ocorrências concluídas. As ocorrências terão apenas a etiqueta .